Innover avec nos locataires
67 000 locataires chez Lyon Métropole Habitat.
Derrière ce chiffre, des femmes, des hommes et des enfants de tous âges, aux histoires de vie singulières, qui cumulent souvent fragilités économiques et sociales, problématiques d’emploi ou de santé...
Pour elle et eux, LMH doit renforcer sans cesse sa qualité de service, afin de répondre à leurs attentes individuelles. C’est pourquoi notre stratégie se base sur l’écoute de nos client·es, l’analyse de leurs modes de vie, et notre capacité à nous adapter à leurs nombreuses évolutions.
Nous appuyant notamment sur le digital, nous allons proposer à nos locataires des échanges plus faciles, fréquents et rapides.
Dans le même temps, les équipes de proximité s’appuient sur le pouvoir d’agir et l’expertise d’usage des locataires pour améliorer avec elles et eux leur cadre de vie. Une méthode de travail innovante, basée sur la considération des habitant·es et leur implication citoyenne.
